Preguntas frecuentes


¿Las sillas tienen fecha de vencimiento?

Este proceso se debe al desgaste natural de los materiales utilizados en la fabricación de cada silla, lo que puede afectar su nivel de seguridad con el tiempo. Por esta razón, todas las sillas de auto certificadas cuentan con una fecha límite de uso, la cual debe estar claramente especificada en las instrucciones o en el documento de garantía. Si deseas obtener más información al respecto, no dudes en consultarnos a través de nuestras redes sociales en @BritaxLatam en Instagram / Facebook

Tuve un accidente de auto, ¿cómo sé si debo cambiar mi silla?

En caso de que la silla haya estado involucrada en un accidente automovilístico grave, es crucial no confiar en su estado físico y proceder con su reemplazo de inmediato. Consideramos un accidente grave aquel en el que las bolsas de aire se despliegan, el vehículo requiere ser remolcado por grúa o si algún ocupante sufre lesiones fatales. Esta información está respaldada por la NHTSA (Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras, por sus siglas en inglés).



Además, si la silla presenta algún daño en cualquiera de sus componentes de seguridad, se recomienda desecharla. No dudes en contactarnos para evaluar si dicho daño compromete la seguridad de la silla.

¿Qué debo hacer si mi silla de auto ha caducado?

Cuando una silla de auto ha caducado, recomendamos desecharla de manera adecuada. Esto implica cortar todas las correas, la funda, eliminar o tachar el número de serie y la fecha de fabricación, y escribir claramente “basura, no usar” en la carcasa de la silla de auto. Esto garantiza que la silla de auto no sea utilizada incorrectamente después de su retiro.

¿Cuál es la duración de la vida útil de mi silla de auto?

La duración de la vida útil de una silla de auto varía según el producto y la fecha de fabricación. Para obtener información específica sobre su silla de auto, le recomendamos consultar la guía del usuario correspondiente.



Para las sillas de auto Britax fabricadas a partir de junio de 2010, se aplican las siguientes duraciones de vida útil:



Sillas de auto para bebés: 6 años.
Sillas de auto convertibles (excepto la línea Classic): 7 años.
Sillas de auto convertibles ClickTight: 10 años.
Asientos elevadores con arnés: 9 años.
Asientos elevadores con cinturón de seguridad: 6 u 10 años, según el modelo. Se recomienda consultar la guía del usuario específica.
Para los asientos de seguridad Britax fabricados hasta junio de 2010, la mayoría tiene una vida útil de 6 años, incluyendo la base para bebés, asientos para bebés/niños mayores, asientos para jóvenes y asientos elevadores de posicionamiento con cinturón. Sin embargo, los asientos Frontier Harness-2-Booster fabricados entre 2008 y 2010 tienen una vida útil de 9 años.



Es importante no utilizar sillas de auto o asientos elevadores cuya vida útil haya superado su límite recomendado, o si han estado involucrados en un accidente moderado o grave, para evitar lesiones debido al deterioro o daños ocultos. Puede encontrar la fecha de fabricación en la etiqueta de serie del asiento de seguridad o del asiento elevador.

¿Dónde puedo encontrar un repuesto para mi asiento / coche / sistema de viaje?

Actualmente, en Latinoamérica no tenemos a la venta repuestos de los productos Britax. Lo que recomendamos, si necesitas un repuesto, es acudir a la tienda donde compraste el producto con tu comprobante de compra y consultar si tienen disponible el repuesto que necesitas. Puedes consultar también en nuestras tiendas autorizadas de tu país: https://lat.britax.com/donde-comprar/

¿Cuál es el proceso de limpieza recomendado para la funda SafeWash?

Para limpiar la funda SafeWash, primero asegúrese de que todos los cierres de velcro estén bien sujetos. Luego, lávela a máquina en un ciclo delicado utilizando agua fría y un detergente suave. Una vez lavada, séquela en secadora y retírela inmediatamente para evitar arrugas. No se recomienda planchar, blanquear ni limpiar en seco la funda. Además, para mantener una calidad óptima y prevenir la decoloración, se sugiere reemplazar la funda después de 30 lavados.

¿Cuál es la diferencia entre Poplar y Poplar S?

Las sillas de auto convertibles Poplar y Poplar S comparten la innovadora tecnología de instalación ClickTight y el diseño SpaceSaver™ de 43,1 cm (17″), que facilita un ajuste seguro y sencillo en tu vehículo. Ambas ofrecen una capacidad de uso a contramarcha ampliada hasta los 22.7 kg y una transición fluida a un uso a favor de la marcha a medida que el niño crece.


Ambas sillas están cuentan con un armazón reforzado, una zona de deformación SafeCell® y un anclaje superior en forma de V para una mejor gestión de la energía del impacto. Ahora bien, aquí las diferencias específicas:
Poplar: Esta silla de auto convertible incluye una funda lavable y secable a máquina (fabricada con tejidos naturalmente retardantes al fuego), dos portavasos extraíbles aptos para lavavajillas y una inserción inferior para bebés (necesaria para ciertos rangos de peso).
Poplar S: Por otro lado, el asiento de seguridad convertible Poplar S ofrece estas características adicionales: una almohadilla extraíble para la cabeza (opcional), una almohada de soporte para la parte superior del cuerpo y una barra de estabilidad ReboundReduce™.

¿Cómo puedo saber si mi silla de auto está bien instalada?

Es fundamental seguir detenidamente las indicaciones proporcionadas con la silla de auto como por el fabricante del vehículo para garantizar una instalación precisa. Una vez completada la instalación, recomendamos sujetar el asiento cerca de la trayectoria del cinturón para verificar si hay algún movimiento excesivo.



Si, después de revisar la guía del usuario y el manual del propietario del vehículo, aún tiene dudas sobre la instalación de su silla de auto, le sugerimos que consulte los vídeos de demostración disponibles en el canal de YouTube de Britax Latam. Estos recursos pueden ser útiles para aclarar cualquier interrogante y asegurar una instalación correcta y segura.

¿Qué cochecitos Britax son compatibles con las sillas de auto Britax Willow/Willow S/Willow SC?

Las sillas de auto para bebés Britax Willow/Willow S/Willow SC/Cypress son compatibles con los cochecitos modulares Brook™/Brook+/Grove™. Estas sillas de auto para bebés también son compatibles con los cochecitos individuales Britax B-Free® y B-Lively® cuando se utilizan con el accesorio adaptador Britax para MAXI-COSI, CYBEX y NUNA.

¿Qué asientos infantiles Britax son compatibles con los cochecitos modulares Britax?

No todas los asientos infantiles Britax son compatibles con los cochecitos modulares Britax. Para más información, consulte nuestras tablas de compatibilidad.